強(qiáng)化質(zhì)量管理激發(fā)消費(fèi)活力  創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容提振消費(fèi)信心

激發(fā)消費(fèi)活力，提振消費(fèi)信心，2024年國(guó)際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，記者從我省最大連鎖零售企業(yè)美特好超市了解到，為深度對(duì)接市場(chǎng)激發(fā)消費(fèi)活力、提振消費(fèi)信心需求，美特好從產(chǎn)品品質(zhì)把控、服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新上狠下功夫，在堅(jiān)持批批農(nóng)殘檢測(cè)及產(chǎn)品溯源的基礎(chǔ)上，美特好又推出無(wú)理由上門退換貨制度、帶水產(chǎn)品控水稱重服務(wù)，深得消費(fèi)者好評(píng)。

強(qiáng)化體系建設(shè)  溯源管理保消費(fèi)放心

據(jù)悉，美特好自1993年建司以來(lái)，歷經(jīng)30余年沉淀，已經(jīng)形成了一套行之有效的質(zhì)量管理體系及服務(wù)體系，走在太原乃至山西同行前列。其完善的內(nèi)部管理體系，從采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)管理、人才培養(yǎng)技術(shù)賦能等體系建設(shè)，從門店選址到施工設(shè)計(jì)，從商品引入到服務(wù)創(chuàng)新，從華北區(qū)域最大物流中心建設(shè)到百余個(gè)生鮮直采基地培育，實(shí)現(xiàn)全鏈路全流程的溯源管理。

創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容  上門退貨解后顧之憂

美特好在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面更是不遺余力。線上線下全門店執(zhí)行7天無(wú)理由退貨換，組織了完整的商品售前、售中、售后跟蹤服務(wù)體系；建立了顧客意見臺(tái)、超市服務(wù)熱線公示；顧客缺貨登記；200元顧客投訴獎(jiǎng)、上門退換貨等售后無(wú)憂服務(wù)。新推出的上門退換貨，更是讓消費(fèi)者們津津樂道，紛紛表示有了這個(gè)服務(wù)，真的就“后顧無(wú)憂”了。

細(xì)節(jié)入手打造全方位立體服務(wù)

從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，美特好在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都細(xì)節(jié)入手，提供更有溫度、更有價(jià)值的超值服務(wù)。根據(jù)季節(jié)、需求不同，開展了便民服務(wù)40多項(xiàng)：一次性腳套、一次性雨衣、一次性座位套，雨雪天氣從顧客到交通工具全方位保護(hù)顧客；保溫袋、取冰機(jī)、剝橙器、防撞隔膜、濕手器、禮品包裝等便利服務(wù)設(shè)施；豆腐控水、海鮮控水售賣、去皮打稱、復(fù)稱等放心購(gòu)服務(wù)；蔬菜從采購(gòu)到餐桌、水果糖度提示牌、水果鬧鐘、喝水時(shí)間表等溫馨提示類服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)在夏天會(huì)在藥箱常備藿香正氣水，免費(fèi)涼茶等，冬季會(huì)提供免費(fèi)熱飲品，如姜茶等；捆扎繩也是老年人常用產(chǎn)品，年輕人買晚飯菜品或者餅子，會(huì)直接給顧客加熱，也會(huì)給逛累的顧客提供休息區(qū)，免費(fèi)飲用水等等，讓賣場(chǎng)變得溫馨而美好。超越期待的驚喜讓顧客感知到了美特好的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓內(nèi)陸城市的太原市民一樣可以擁有美好生活、健康品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

美特好的免費(fèi)寵物寄存服務(wù)

設(shè)立“顧客投訴獎(jiǎng)”

美特好：“不合適請(qǐng)告訴我們，我們將上門為您辦理退換貨服務(wù)”

相關(guān)鏈接

作為深受顧客熱愛的本土企業(yè)，美特好積極響應(yīng)政府號(hào)召踴躍參加各種社會(huì)活動(dòng)和公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)：增加政府稅源；穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格；解決下崗職工、大中專學(xué)生的就業(yè)問題；促進(jìn)連鎖超市行業(yè)食品安全健康發(fā)展；打造山西首家綠色超市；為災(zāi)區(qū)和慈善事業(yè)捐款捐物，美特好積極履行社會(huì)責(zé)任，同時(shí)針對(duì)室外工作者在各區(qū)建立了工會(huì)愛心驛站，受到了社會(huì)各界的認(rèn)同與肯定。

未來(lái)，美特好將繼續(xù)創(chuàng)新全渠道、多元化的經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)美特好在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、移動(dòng)端技術(shù)、安全技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)方面的隊(duì)伍建設(shè)及產(chǎn)品力、服務(wù)力打造，為顧客帶來(lái)更加滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，為美好太原做出貢獻(xiàn)。